NEGZ-Studie: Nutzerzentrierung digitaler Verwaltungsleistungen noch nicht strategisch verankert

Verwaltungsleistungen stärker an den Bedürfnissen der Menschen auszurichten, die sie nutzen – verständlich, barrierefrei und praxistauglich: Das ist der Anspruch einer nutzerzentrierten Verwaltung. Wie gut dieser in der Praxis eingelöst wird, untersucht eine neue Studie vom Verwaltungslabor der Fachhochschule für Verwaltung und Dienstleistung (FHVD) in Altenholz, herausgegeben vom NEGZ · Kompetenznetzwerk Digitale Verwaltung.
Quelle: IDW-Informaitionsdienst d. Wissenschaft