Das Fraunhofer IAO stellt ein neues Modell für das Hotel Service Ökosystem vor, das die Chancen eines erweiterten Serviceangebotes für Hotels und deren Umfeld aufzeigt. Im Fokus stehen dabei die Servicebedürfnisse verschiedener Nutzergruppen, darunter klassisch die Hotelgäste, aber auch die lokale Nachbarschaft, Hotelmitarbeitende und deren Angehörige, Tagesgäste im Umfeld und Gäste im digitalen Raum. Gleichzeitig wird das Geschäftspotenzial für Hotels umfassend analysiert. Relevante Akteure in dem Hotel Service Ökosystem sind neben den Partnern der Hotellerie auch Unternehmen und Organisationen aus dem lokalen Umfeld sowie politische Entscheidungsträger.
Quelle: IDW-Informaitionsdienst d. Wissenschaft
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